Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien sind in der öffentlichen Verwaltung längst eine Selbstverständlichkeit und Teil der Verwaltungsmodernisierung.
Heute geht es nicht nur um eine funktionierende Technik, sondern die kommunale IT versteht sich als interner Dienstleister und Berater bei der Implementierung neuer Verwaltungsprozesse und -verfahren. Damit übernehmen die IT-Leiter verstärkt Managementaufgaben.
Die Kommunen bekommen immer mehr Aufgaben, gleichzeitig wird die finanzielle Situation immer schwieriger. Heute werden kommunale Leistungen stärker denn je mit privaten Wettbewerbern verglichen und auch die eigene IT-Abteilung braucht eine strategische Ausrichtung.